「就活の正解」は人それぞれ。インサイドセールス体験ワークを開催しました！

皆さんこんにちは！
株式会社斎藤英次商店のインサイドセールスチームです。

先日、弊社で開催した「1day仕事体験」の中で、インサイドセールス部門のワークとして
『就活生のカスタマージャーニーから学ぶインサイドセールスの本質体験』を実施しました。

弊社では、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスの3部門の役割を深く理解してもらうため、1day仕事体験の中で各部門がそれぞれワークを行っています。「ただ説明を聞くだけ」ではなく、実際に体験しながら仕事の面白さや大切にしている価値観を感じていただけるプログラムです。

その中でもインサイドセールスのワークは、あえて営業体験ではなく「相手を理解する力」をテーマにした、少し特別なワークを実施しました。

インサイドセールスってどんな仕事？

皆さんは「営業」と聞くと、どんなイメージがありますか？

「商品を売り込む仕事」
「電話をたくさんかける仕事」

そんなイメージを持つ方も多いかもしれません。

しかし、私たちが大切にしていることは全く異なります。

お客様が今、どんな状況なのか。
何に困っているのか。
なぜその悩みが生まれているのか。

相手を深く理解し、最適な解決策を一緒に考える。インサイドセールスは、そんな「伴走者」のような仕事です。
今回は、その考え方を肌で感じてもらうワークを実施しました。

テーマは“自分自身の就職活動”

今回参加してくれた学生さんには、
自分自身の就職活動を振り返りながら「カスタマージャーニーマップ」を作成してもらいました。

カスタマージャーニーとは、
顧客がサービスを認知し、購入に至るまでの行動や感情のプロセスを可視化したものです。

なぜ私たちがこれにこだわるのか。それは、感情こそが意思決定のトリガーになると知っているからです。
お客様の行動の裏側にある不安や期待を丁寧に紐解くことで、心に寄り添った案内ができるようになります。

学生さんには、
就活を始めたきっかけから、当時の気持ち、情報収集で感じたモヤモヤ、企業選びの軸までを
一つひとつ整理してもらいました。

「なぜ、その時その行動をとったのか？」
「その瞬間、どんな気持ちだったのか？」

自分の感情を深掘りしていくことで、ただの事実の羅列ではない、自分だけの物語が浮かび上がってきます。

“顧客理解”は、まず自分を知ることから

ワークでは、行動・感情・ペイン（悩み）・タッチポイントを整理しながら、自分の就活を分析しました。

すると、学生さんから普段は意識していなかった気持ちが次々と言葉になっていきます。

「やりたいことが見つからず、漠然と不安だった」
「周りの選考状況と比べて焦りを感じていた」
「企業名よりも、面接で話す担当者の人柄に惹かれていた」

自分自身と向き合うことで見えてきたこれらの隠れた本音。
これこそが、実は営業における顧客のニーズそのものなのです。

この体験を通して、相手を理解するには、行動だけでなく、その裏にある感情や背景を知ることが不可欠というインサイドセールスの本質を学んでもらいました。

参加した学生さんからは、
「物事を分解して整理することで、相手のニーズに合わせた提案ができることが印象に残った」
という嬉しい感想もいただきました。

参加前には「営業＝売り込む」というイメージを持っていた学生さんが、
終了後には「お客様の状況に寄り添い、意思決定を支援する仕事」へとイメージが劇的に変化していたのが
とても印象的でした。

私たちの手応えと、学生の皆さんへのエール

今回、学生の皆さんのマップを見せていただき、私たちインサイドセールスチームにも大きな気づきがありました。

今の学生さんは、単なる仕事内容だけでなく、
「誰と働くか」「スキルアップできる環境があるか」「資格取得支援が充実しているか」といった、
自分自身の成長や働き方の環境を非常に重視しています。

また、就活初期の学生さんほど、
「何から始めればいいか分からない」
という大きな不安を抱えていることにも改めて気づかされました。

皆さんの抱えるその不安や迷いは、決して悪いものではありません。
むしろ、真剣に自分と向き合っている証拠です。

参加を検討している学生さんへ

斎藤英次商店のインターンは、会社説明を聞くだけではありません。

実際に考え、話し、体験しながら、
「働くとは何か」「営業とは何か」、そして「自分は何を大切にしたいのか」を見つけられる内容です。

就活を始めたばかりの方も、やりたいことがまだ決まっていない方も大歓迎。
ぜひ一緒に、自分自身と向き合う時間を過ごしてみませんか？

皆さんのご参加を、心よりお待ちしています！